Política de Trocas e Devoluções

Na Casa do Torcedor, nossa prioridade é garantir que você receba seu pedido com qualidade e segurança.

1. Direito de Arrependimento

Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o pagamento.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Conter todas as etiquetas originais afixadas;
• Ser devolvido na embalagem original ou em embalagem que preserve sua integridade;
• Estar acompanhado dos brindes (quando houver).

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Tamanho

Caso a camisa não sirva, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

• A camisa não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou manchas;
• Deve estar com todas as etiquetas originais;
• O novo tamanho estará sujeito à disponibilidade em estoque.

Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

3. Produto com Defeito

Se a camisa apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Após análise da nossa equipe, poderemos:

• Enviar uma nova camisa;
• Realizar a troca pelo mesmo produto;
• Emitir um vale-compra;
• Efetuar o reembolso integral.

Não são considerados defeitos:

• Danos provocados por mau uso;
• Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta;
• Rasgos causados após o recebimento;
• Desgaste natural decorrente do uso.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Produtos Personalizados

Camisas personalizadas com nome, número, patches ou qualquer outra customização não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio realizado pela Casa do Torcedor.

Nossa equipe responderá com todas as as instruções para dar continuidade ao processo.